النصائح لتَوضيح وإِسْتِغْلال سلوكِ الزائرِ
مِن تأليف جون ألكساندر
أعطِ هذا إنتباهِكَ الكاملِ لأن عندما أنت إلى هذا، أنت قَدْ تُواجهُ وجهة نظر
جديدة كُلّ إس إي أو خلال عيونِ الجمهورِ الزائرِ. مؤخراً، شخص ما أخبرَني عن
هدفِهم مِنْ البيع مُنتَج مُتَأَكِّد. أنا سَألتُهم منه كَانَ، الذي قَدْ يَشتري
مثل هذا المُنتَجِ. أخبروني بأنّه قَدْ يَكُونُ بَعْض أنصارِ الألعاب الرياضيةِ.
ثمّ وضّحوا الإستراتيجياتَ الحاليةَ إستخدموا. الذي أُلاحظُ، بأنّ أغلب بؤرتِنا
دائماً على خدمتِنا أَو ما مُنتَجِنا وبعد ذلك إستراتيجيتنا عادة مستندة على
الإبتِداع تَعلّقَ بالكلمات الدليليةِ. بينما هذا يُمْكِنُ أَنْ يُساعدَ على جَلْبك
بَعْض المرورِ، هو ما زالَ فقط جزء من المنفعةِ التي يُمْكِنُ أَنْ تُدرَكَ.
على سبيل المثال، بدلاً مِنْ فقط إِسْتِعْداد لباقة مصالحِ الألعاب الرياضيةِ
المُعَمَّمةِ، أنت قَدْ تَعمَلُ بحثُ Wordtrackerكَ ويَجيءُ بركّزَ إستراتيجيةَ
مستندة على سلوكِ الناسِ جداً. Hmmm. . . على سبيل المثال، إذا أنت كُنْتَ تَبِيعُ
قميص إلى جمهورِ أحباءِ الألعاب الرياضيةِ، كم عدد ناس مدركون بأنّ هناك جمهور
"أنصار هوكي" الذي يَظْهرُ لحُبّ "الشعرِ" يَتعلّقَ بهوكي؟
هَلْ هي سلامة يَقُولونَ بأنّ كُلّ قرّاء شعرِ الهوكي هَلْ أحباء الرياضةِ؟
حَسناً من المحتمل، لكن ثمّ كَيفَ تَعْرفُ حقاً إذا فكرةِ مثل هذه تَعْملُ؟
هذا الجزءُ السهلُ. مرتبطة حقّاً صفحة وتَختبرُها خارج. إكتشفْ إذا يَجْلبُك أيّ
زيادة. موافقة دعنا نَعُودُ إلى البداية ونَبْدأُ إنتهى.
هنا ما أكثر الناسِ يَعملونَ خاطئونُ:
يَحْملونَ مُنتَجَهم أَو يُصلّحُ هم يُحاولونَ البَيْع في يَدِّهم ويَعتقدُ إلى
أنفسهم. . . . كَيْفَ أُروّجُ لهذا الشيءِ على الشبكة؟
يَمْسحونَ ل"تَعلّقوا بالكلمات الدليليةِ" ويُكافحونَ من أجل المَجيء بالشيءِ في"
مطلب عالي" الذي يَتعلّقُ بالذي يَحْدثونَ للمَسْك في يَدِّهم (مُنتَجهم أَو
خدمتهم).
هَلْ هذا لَيسَ حقيقيَ؟ كم من الناس سَيَبْنونَ بيع موقعِ مُنتَج أَو خدمة وبعد
ذلك يُفكّرانِ ببَحْث الكلمات الدليليةِ وتحقيقِ الأمثلية كخطوة ثانية. نَراه
دائماً. بَعْض الناسِ مَا يَصِلونَ إلى خطوةِ بَحْث عن مرورِ حتى بعد موقعِ ويبهم
كُلّ يُبْنَى. هذه لا تَعْني بأنّنا يَجِبُ أَنْ لا نَبْحثَ عن الكلمات الدليليةِ
ذات العلاقةِ وهناك منافع تَحسين بأَخْذ النظرة القياسية.
لكن هنا ما عدا بأَنْك قَدْ تَعمَلُ كبديل:
لا تَبْدأْ ببناء موقع الويب - بداية ببَحْث سلوكِ الناسِ.
لا تَحْملْ مُنتَج في يَدِّكَ وإعجوبتِكَ كَيفَ تَجْذبانِ جمهورَ إليه.
حاولْ النظرةَ المعاكسةَ المضبوطةَ. بدلاً مِنْ أنْ يَختارَ مُنتَج وبعد ذلك
يُطاردُ للرُؤية إذا هناك سوق له، محاولة تُفتّشُ عن سوق فريدة أولاً، بفَحْص
سلوكِ الناسِ، ثمّ غذاء مُنتَج "مطلوب بشدّة" إلى ذلك السوقِ الذي أثبتَّ هناك
مطلب ل.
أبداً لا يَبْدأُ مِن قِبل بشكل عشوائي حَزْر في ما ناسِ قَدْ يَعْملونَ. الأشياء
تنافسية جداً هذه الأيامِ للتخمينِ.
تعلّمْ كَيفَ يَدْرسُ ويُحلّلُ الذي يُريدُ الناسَ في الحقيقة وبعد ذلك يَبْنونَ
ذلك المكوّنِ (الذي تَعْرفُ سَتَسْحبُهم) حقّ إلى موقعِ الويب. لا حاجةَ للخُدَعِ
أَو المادةِ السرّانيةِ. أعطِهم محتوى القيمةِ الأعلى المفيدِ بإِنَّهُمْ يُريدونَ
حقاً.
قَارنْه إلى العالم الحقيقي. أكثر الناسِ الذين يَستثمرونَ في بيع عملِ منتج
جديد بالتأكيد سَيَبْحثونَ الحاجةَ للمُنتَجِ. الذي يَقضّونَ سَنَة تُطوّرُ بَعْض
المنتج الجديدِ وبعد ذلك فقط "يَتمنّى" بأنّ الناسِ سَيُريدونَ شِرائه. هو هَلْ
أفضل بكثير يَعْرفُ ما ناسَ يُريدونَ وبعد ذلك يَعْرضُهم الذي تَعْرفُ بأنّهم
يُريدونَ، حقّ؟
لماذا إذن هو يَجِبُ أَنْ يَكُونَ أيّ مختلف لموقع ويب؟ هو لَيسَ أيّ مختلف
مطلقاً، لكن العديد مِنْ الناسِ فقط لا يَفْهمونَ أهميةَ إتِّفاق مع هذه الخطواتِ
جبهةِ.
5 نصائحِ لمُسَاعَدَة أنت تُميّزُ سلوكَ زائرِ:
1. ركّزْ على مَنْ جمهورِ الهدفَ.
البداية مَع زبونِكِ وتَسْألُ الكثير مِنْ الأسئلةِ حول مَنْ جمهورِ هدفِهم.
المحاولة التي تَسْألُ زبونَكِ يَستجوبُ ذلك الصنعِ ثمّ حفر في ويُفكّرُ بشأن سلوكِ
زبونِهم الخاصِ.
إسألْ أسئلةَ مثل:
*
مَنْ زبونكَ المثالي؟
*
أي نوع من عمل تَحْبُّ أَنْ تُصبحَ؟
*
أي نوع من عمل مربحُ جداً لَك؟
*
هَلّ بالإمكان أَنْ أنت يُساعدُني على فهم ما مهمُ إلى زبائنِكَ؟
*
لماذا زبائنكَ يَشترونَ منك بدلاً مِنْ منافسِكَ؟
*
ما تُلاحظُ في طريقِ المبيعاتِ الأخيرةِ يَمِيلُ في المبيعاتِ؟
الآن عندما تَسْألُ هذه الأنواعِ مِنْ الأسئلةِ، يَستمعُ بعناية لأن زبونَكَ قَدْ
فقط يَكْشفُ بَعْض المعلوماتِ العظيمةِ أَيّ أنت يُمْكِنُ أَنْ تَبْحثَ الإستعمال
أبعد أداة مثل Wordtracker.
2. تعلّمْ بقدر ما تستطيع حول السوقِ
كُلّ سوق مختلفُ جداً لذا تَحتاجُ للبَحْث عن أيّ طرق إضافية حقاً لدِراسَته. إنّ
النقطةَ أَنْ تُحاولَ وتَرى الأشياءَ وتَفْهمُ الأشياءَ مِنْ جانبِ الزبونِ.
ثانيةً، أَحبُّ إنتِزاع المعلوماتِ مِنْ زبونِي لأنهم عادة حقاً يَعْرفونَ عملَهم
الخاصَ أفضل وفي أغلب الأحيان، يَعْرفونَه أفضل مِنْ يَعتقدونَ!
أَحْبُّ سُؤال أسئلةِ أكثرِ مِنْ الزبونِ مثل:
*
هَلْ زبائنكَ يُواجهونَ أيّ تحديات خاصّة؟
*
ما هو بأنّ زبائنكَ يَقُولونَ بأنّهم يَتمنّونَ بأنّهم يُمْكِنُ أَنْ يَجدوا على
الإنترنت، بأنّهم لا يَستطيعونَ؟
*
هَلْ أنت لَكَ أيّ معلومات سريّة التي زبائنكِ هَلْ يُمْكِنُ أَنْ تَرْبحَ حقاً
مِنْ؟
*
أحياناً أنت قَدْ تَطْلبُ مِنْ زبونكَ الإتِّصال ببضعة زبائن في الحقيقة وتُساعدُ
على جَمْع هذا النوعِ مِنْ المعلوماتِ.
3. هذا يُمكنُ أَنْ يَكُونَ وقت عظيم ليَعمَلُ إستطلاع
زبونُكَ يَكُونُ قادر على إجْراء إستطلاع لتَقْرير مخاوفِ الزبونِ وأَو تحديات
وفقط يَجْمعانِ تعليقاتاً. هناك الكثير مِنْ خدماتِ الإنتخاب على الإنترنتِ التي
تَسْمحُ لك لجَمْع هذه المعلوماتِ.
ومثال على ذلك: -. http://www.freepolls.com/
ومثال على ذلك: -. http://www.pulsepoll.com/
4. إجمعْ الكلمات الدليليةَ مِنْ زبونِكِ (لكن لا حزرهم. )
إسألْ زبونَكَ لقائمة مِنْ 30 إلى 50 كلمة دليلِ وحيدةِ. هذه لَيستْ كلماتَ
لبطاقة معلومات الصفحةِ كلمتهم الدليليةِ هم كلمات دليليةَ لمُسَاعَدَتك تَعمَلُ
بحثُكَ في "بحث شامل" ميزّة Wordtracker. إدخلْ شروطَ مفردِكِ بِانفراد أَو أضفْ
القائمةَ الكاملةَ. إستعملْ "بحث شامل" ميزّة للتَفْكير لَك وإنتزعي أيّ أفضل
العباراتِ ذات العلاقةِ وصنّفيهم بالترتيب.
هنا دليلُ إلكترونيُ حيث أنَّ أُوضّحُ بالضبط هكذا هو عُمِلَ.
أعطِ إنتباهَكَ الكاملَ إلى هذه النَتائِجِ لأنك سَعِنْدَكَ في أغلب الأحيان
تُفكّرُ بابداع بينما تَعتبرُ إستعمالَ هذه الشروطِ. هو سَيَكُونُ مثل ضوء
يَجيءُ، وفجأة أنت سَتُدركُ "لِماذا ناس يَستعملونَ تلك العبارةِ المُتَأَكِّدةِ".
أنت سَتُميّزُ أيّ مواضيع مثيرة ذات علاقة أيضاً. هذه مادةُ عظيمةُ كُلّ وقت
يَحْدثُ.
هنا كُلّ إختيار النصائحِ وبحوثِ Wordtracker ويُحرّرانِ إلكترونيةً يَحْجزانِك
يُمْكِنُ أَنْ تُطالعَ على.
يَكُونُ متأكّدةُ أيضاً لجَمْع قمةِ تقريرِ Wordtracker الـ1000 (في منطقةِ
الأعضاء) للأفكارِ التي قَدْ تَكُونُ جيدةَ لمُرور عبر بحثِ شاملِ (هذا يُؤدّي إلى
أغلب الأحيان مدى كامل مِنْ الأفكارِ العظيمةِ تَعلّقَ بواحد أَو موضوعِ).
5. الإقامة مباشرةً على اتصال مَع زبونِكِ لتَمييز سلوكِ أكثرِ بعد إنطلاقِ
الترقيةَ:
زبونكَ سَيَكُونُ سعيد للإشتِراك في القصصِ، يُخبرُك مِنْ إتّجاهاتِ الحاجةِ
السلوكيةِ أحياناً حتى قبل تَرتفعُ عليهم! إنّ السببَ بأنّ زبونِكَ لا فقط يُحلّلُ
الإحصائياتَ ويَنْظرُ إلى التقاريرِ. يَرونَ عملاً مِنْ منظوري من المصدر الأصلي
وهو ضروريُ لبَقاء على إتصال مَعهم بإنتظام. هم قَدْ يُلاحظونَ إتجاه مُتَأَكِّد
وبمساعدتِهم، أنت سَتَكتشفُ إتّجاهاتَ جديدةَ كاملةَ أخرى ضمن wordtracker، قبل
فترة طويلة أخرى تَعتقدُ حتى حولها.
هَلْ عَرفتَ حول ورشاتِ إس إي أو نا الشخصية؟
هَلْ عَرفتَ نحن أجرينَا حلقة دراسيةَ متقدّمةَ جداً أيضاً لأولئك الذين أكثر
تقدماً؟
نحن نتطلع إلى عَمَل سوية مَعك شخصياً لمُسَاعَدَة على بناء مهاراتِ إس إي أو كَ
إلى أقصى حدّ.
نَتمنّى رُؤيتك في أحد جلساتنا التدريبيةِ قريباً.